PC-Montage nach Maß

Die Bearbeitung einer AlzaPC-Reklamation innerhalb von 5 Werktagen gilt beim Austausch einer Komponente gegen eine, die derzeit auf Lager ist (primär identisch mit der ursprünglichen Konfiguration; falls nicht auf Lager, wählen wir eine alternative, gleich leistungsstarke oder leistungsstärkere), eventuell tauschen wir den AlzaPC gegen einen identischen oder alternativen, gleich leistungsstarken/leistungsstärkeren aus. Wenn der Kunde dieser Bedingung nicht zustimmt, gilt die übliche gesetzliche Frist für die Bearbeitung der Reklamation (angemessene Frist zur Nacherfüllung).

Im Falle einer Reklamation eines Alza PCs bei Abgabe in unseren Service-Centern in Berlin oder München führen wir im Rahmen der Garantie eine kostenlose Express-Diagnose durch. Dadurch eliminieren Sie das Risiko einer Beschädigung des PCs beim Transport und beschleunigen den gesamten Reklamationsprozess, den wir mit diesem Service innerhalb weniger Stunden nach Annahme abwickeln. Um diesen Service zu nutzen, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer.

Der Service kann nur für Computer der Marken AlzaPC und Alza Individual innerhalb der Garantiezeit genutzt werden.

Die Express-Diagnose für AlzaPC kann an folgenden Standorten durchgeführt werden:

• Berlin: Alexanderplatz 1, 10178 Berlin
• München: Marienplatz 1, 80331 München

Nach Annahme des PCs zur Reklamation im Service-Center meldet sich unser Techniker innerhalb von 30 Minuten telefonisch unter der angegebenen Telefonnummer beim Kunden, teilt ihm mit, was mit dem Computer los ist, und schlägt Reparaturmöglichkeiten vor. Die Diagnose führen wir innerhalb von 30 Minuten nach Übergabe des PCs im Service-Center durch.

Der Kunde hat immer die Wahl:

• Es handelt sich um einen Softwarefehler, den wir innerhalb von 120 Minuten beheben
• Es handelt sich um einen Hardwarefehler, den wir durch den Austausch einer Komponente beheben, die wir auf Lager haben (entweder der ursprüngliche Komponententyp oder ein alternativer Typ), wir beheben ihn innerhalb von 120 Minuten
• Es handelt sich um einen Hardwarefehler, bei dem wir weder die ursprüngliche noch eine alternative Komponente in unserem Lager vorrätig haben, sodass wir den Service innerhalb von 24 Stunden durchführen

Wir behalten uns das Recht vor, dass die Reklamation bei Komplikationen gemäß den klassischen Reklamationsbedingungen für AlzaPC bis zu max. 5 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Der Service ist täglich von MO-SO von 9:00 bis 18:00 Uhr verfügbar, außer an folgenden Feiertagen (1.1., Ostermontag, 24.-26.12.).

NEIN, wir bauen den Computer nur aus neuen Komponenten zusammen, die in unserem E-Shop zusammen mit dem Service PC-Komponenten-Montage / PC nach Maß in einer Bestellung bestellt wurden.

NEIN, leider wird auf der endgültigen Rechnung nur 1 Produkt Alza Individual und der Service aufgeführt. Eine Aufteilung ist daher nicht möglich.

NEIN, die Lizenz für das Betriebssystem müssen Sie selbst erwerben. Wir installieren Ihnen lediglich eine Demoversion des Systems vor, die Sie zu Hause selbst aktivieren müssen.

NEIN, leider bewahren wir die Verpackungen der Komponenten nicht auf, da wir keine Möglichkeit haben, diese sicher zu Ihnen zu transportieren. Wir behalten nur die Verpackung des Mainboards und des Gehäuses. In die Verpackung des Mainboards wird das gesamte unbenutzte Zubehör (Kabel, Handbücher, Schrauben) gelegt.

NEIN, da es sich um ein nach Maß gefertigtes Produkt handelt, ist ein Widerruf des Kaufvertrags ausgeschlossen.

JA, wir stehen hinter der Qualität unserer Systeme, daher bieten wir die 36-monatige Garantie auch Kunden an, die den Computer für eine Firma kaufen.

JA, wir versiegeln unsere Systeme nicht. Sie können sie also nach Belieben öffnen, reinigen oder sogar Komponenten austauschen. Auf geänderte Komponenten erstreckt sich die Garantie jedoch nicht, und im Falle einer mechanischen Beschädigung erlischt die Garantie.

NEIN, es kann nur der PC als Ganzes reklamiert werden. Die Garantie erstreckt sich nicht auf einzelne Komponenten.

Der gesamte Montageprozess wird öffentlich auf der Plattform Twitch auf dem Kanal AlzaPClive - Twitch gestreamt. Das maximale Zeitkontingent des gekauften Services beträgt 4 Stunden Streaming.

Nach dem Kauf kontaktiert Sie unser Team, stimmt das System mit Ihnen ab und bietet den nächsten freien Termin für den Stream an. Der Termin kann nur aus den von uns angebotenen Optionen gewählt werden. Die Bezahlung des Services erfolgt immer im Voraus.

Aufgrund des individuellen Charakters des Systems, das nach Maß zusammengebaut wird, ist es nach Beginn der Montage nicht möglich, vom Kaufvertrag über die Ware oder vom Service selbst zurückzutreten. Weitere Informationen finden Sie in Art. 7 unserer AGB.

Aus betrieblichen Gründen ist es aktuell nicht möglich, einen bestimmten Techniker auszuwählen. Der Stream wird von einem Techniker durchgeführt, der Teil des Alza PC-Stream-Teams ist.

Aufgrund begrenzter Kapazitäten können wir die Standardfrist nicht garantieren. Die Lieferzeit wird für jeden Auftrag individuell unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit des Stream-Termins festgelegt.

Die Aufzeichnung des Streams zum späteren Ansehen ist auf der Plattform Twitch für maximal 5 Tage verfügbar.

Der Stream findet immer auf Deutsch und in Echtzeit auf der Plattform Twitch statt. Die Aufzeichnung ist für 5 Tage verfügbar.

Eine Änderung des bereits vereinbarten Termins muss 24 Stunden vor dem geplanten Termin beantragt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir eine Änderung nicht mehr garantieren.

Sie können mit dem Techniker über den Chat auf Twitch kommunizieren. Alza behält sich das Recht vor, den Chat zu moderieren und unangemessene Kommentare zu blockieren.

Für das Ansehen ist eine funktionierende Internetverbindung und ein kompatibles Gerät zur Wiedergabe von Inhalten auf der Plattform Twitch erforderlich.

Alza.de besitzt die Rechte an allen während des Streams erstellten Inhalten. Die Inhalte können für Marketing- und Werbezwecke genutzt werden. Der Techniker kann Ihren sogenannten Username aussprechen.

Alle unsere weiteren Beziehungen richten sich nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die hier verfügbar sind.