1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend nur „AGB“) regeln das Verhältnis zwischen den Vertragsparteien eines Kaufvertrags/Lizenzvertrags, wo auf der einen Seite die Gesellschaft:
als Verkäufer (nachfolgend nur „Alza“) und auf der anderen Seite der Käufer (nachfolgend nur „Käufer“) steht.
1.2. Der Käufer ist ein Verbraucher oder ein Unternehmer.
1.3. Ein Verbraucher ist derjenige, der außerhalb des Rahmens seiner unternehmerischen Tätigkeit oder außerhalb des Rahmens einer selbständigen Ausübung seines Berufs einen Vertrag mit Alza abschließt oder mit ihr anders verhandelt.
1.4. Ein Unternehmer ist derjenige, der selbständig auf eigene Rechnung und Verantwortung eine Erwerbstätigkeit gewerbsmäßig oder ähnlich mit der Absicht, es systematisch zum Zweck der Gewinnerreichung zu machen, ausübt. U. a. im Sinne des Verbraucherschutzes gilt als Unternehmer auch jede Person, die Verträge, die mit der eigenen Geschäfts-, Herstellungs- oder ähnlichen Tätigkeit zusammenhängen, oder bei selbständiger Ausübung seines Berufs abschließt, ggf. eine Person, die im Namen oder auf Rechnung eines Unternehmers handelt. Als Unternehmer gilt in den AGB auch derjenige, der im Einklang mit dem vorhergehenden Satz im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit handelt. Falls der Käufer in der Bestellung seine Identifizierungsnummer angibt, nimmt er zur Kenntnis, dass für ihn die in den AGB angeführten Regelungen für Unternehmer gelten.
1.5. Der Käufer bestätigt durch die Einreichung der Bestellung, dass er sich vor dem Vertragsabschluss mit diesen AGB bekannt gemacht hat, deren integrierte Bestandteile die im Artikel II, Reklamationsordnung angeführten Mitteilungen und das Dokument Transportarten bilden, und dass er ihnen ausdrücklich zustimmt, und zwar in der zum Zeitpunkt der Einreichung der Bestellung geltenden und wirksamen Fassung.
1.6. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass ihm durch den Kauf der Produkte aus dem Handelsangebot von Alza keinerlei Rechte auf die Verwendung von registrierten Marken, Handelsbezeichnungen, Firmenlogos u. ä. von Alza oder der Vertragspartner von Alza entstehen, falls im gegebenen Fall durch einen Sondervertrag nichts Anderes vereinbart ist.
1.7. Der Käufer erhält eine Kopie der AGBs im Anhang der Bestellungsbestätigung, die ihm auf die angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt wird. Die Rechnung, die alle Grundangaben des Vertrags, inkl. der Quittung gemäß dem Gesetzt zur Umsatzregistrierung und dem Steuerbeleg enthält, erhält der Kunde in Form eines Downloadlinks in der Rechnung. Der Käufer ist damit einverstanden. Verweise auf die aufgeführten Dokumente werden dem Kunden auf die von ihm bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt, bzw. sind sie nach der Anmeldung in das Kundenprofil des Käufers, in der Sektion „Mein Alza“, Untersektion „Meine Einkäufe“ zu finden. Falls der Kunde die Rechnung in Papierform erhalten möchte, kann er hierzu unser Kontaktformular verwenden.
2.1. Alza teilt mit, dass:
2.2. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die von Alza verkaufen Waren primär für den Markt in der Tschechischen Republik bestimmt sind und die Elektronik mit einem Eurostecker ausgestattet ist. Die durch diese Tatsache verursachten Abweichungen gelten nicht als Warenmangel.
2.3. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass im Rahmen einer Reklamation die Ware von ihm in die Tschechische Republik geschickt werden muss.
2.4. Bei Vorbestellungen von Waren durch den Käufer ist der Preis solcher Waren nur vorläufig. Der Endpreis kann abweichen. Alza informiert den Käufer über die Preisänderung. Der Kaufpreis der Ware wird erst nach Eingang der Ware auf Alza-Lager bestimmt. Jegliche Differenz zwischen dem entrichteten Schätzpreis und dem Kaufpreis wird von Alza zurückerstattet oder sie wird vor der Lieferung der Ware von dem Kunden nachgezahlt, es sei denn, der Käufer entscheidet die Vorbestellung zu stornieren. Alza behält sich das Recht vor, das Lieferdatum für vorbestellte Waren zu ändern. Ändern sich die Umstände, von denen Alza zum Zeitpunkt der Vorbestellung der Ware durch den Käufer ausgegangen ist, insoweit, dass es für Alza nicht mehr zumutbar ist, dass Alza durch die Vorbestellung gebunden bleibt, ist Alza berechtigt, die Vorbestellung ohne Weiteres zu stornieren und anschließend darüber den Käufer zu informieren.
3.1. Der Käufer stellt den Antrag auf Abschluss des Vertrages, indem er die angeforderte Leistung (Ware, Dienstleistung, elektronischen Inhalt) in den Warenkorb legt und diese verbindlich dadurch bestätigt, dass er auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen" klickt. Falls er ein registrierter Alza-Nutzer ist, klickt er auf die Schaltfläche "Express-Kauf“. Ein Alza-Mitarbeiter kann dem Käufer bei der Bestellung per Telefon oder per E-Mail helfen. Bevor der Käufer seine Bestellung verbindlich bestätigt hat, hat er die Möglichkeit, sowohl die angeforderte Leistung, als auch die Transport-, die Zahlungsart und alle anderen Angaben, die er im Bestellformular angegeben hat, zu ändern. Alza bestätigt dem Käufer unverzüglich nach Eingang der Bestellung deren Annahme. Alza trägt keine Verantwortung für eventuelle Fehler bei der Datenübertragung. Der Kaufvertrag wird abgeschlossen, sobald die Ware an den Käufer versandt wird, oder im Fall einer Dienstleistung oder digitalen Inhalts, sobald diese dem Käufer zur Verfügung gestellt werden.
3.2. Eine Anlage dieser Bestätigung ist der aktuelle Wortlaut der AGB einschließlich der Reklamationsordnung von Alza. Der entstandene Vertrag (einschließlich des vereinbarten Preises) kann nur auf Grund einer Vereinbarung beider Parteien oder aus gesetzlichen Gründen geändert oder aufgehoben werden, falls in den AGB nichts Anderes angeführt ist.
3.3. Der abgeschlossene Vertrag wird vom Verkäufer mindestens fünf Jahre ab seinem Abschluss archiviert, längstens jedoch während des Zeitraums nach den einschlägigen Rechtsvorschriften, zum Zweck seiner erfolgreichen Erfüllung, und er ist nicht Dritten zugänglich. Informationen über einzelne technische Schritte, die zum Vertragsabschluss führen, sind aus diesen Geschäftsbedingungen, wo der Prozess verständlich beschrieben ist, ersichtlich.
3.4. Durch den Kaufvertrag verpflichtet sich Alza, dass sie dem Käufer eine Sache übergibt, einen digitalen Inhalt/eine Lizenz, die Kaufgegenstand sind, gewährt, und ihm ermöglicht, das Eigentumsrecht/die Lizenz daran zu erwerben, und der Käufer verpflichtet sich, dass er die Sache/den digitalen Inhalt übernimmt und Alza den Kaufpreis zahlt.
3.5. Alza behält sich das Eigentumsrecht an der Sache vor, und deshalb wird der Käufer erst mit der vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentümer. Ähnlich wird diese Regelung bei dem Kauf einer Lizenz oder einer Dienstleistung angewendet.
3.6. Alza übergibt dem Käufer die Sache sowie Belege, die sich auf die Sache beziehen, und ermöglicht dem Käufer das Eigentumsrecht an der Sache/Lizenz im Einklang mit dem Vertrag zu erwerben.
3.7. Alza erfüllt die Pflicht, die Sache dem Käufer zu übergeben, indem sie ihm ermöglicht, mit der Sache am Erfüllungsort umzugehen, und es ihm rechtzeitig mitteilt.
3.8. Falls Alza die Sache versenden soll, übergibt sie die Sache dem Käufer (Unternehmer) durch die Übergabe an den ersten Spediteur zum Transport für den Käufer und ermöglicht dem Käufer, seine Rechte aus dem Transportvertrag gegenüber dem Spediteur geltend zu machen. Alza übergibt die Sache dem Käufer – Verbraucher, sobald der Spediteur ihm die Sache übergeben hat.
3.9. Alza übergibt den Kaufgegenstand dem Käufer in der vereinbarten Menge, Qualität und Durchführung.
3.10. Falls nicht vereinbart ist, wie die Sache verpackt werden soll, verpackt Alza die Sache gewohnheitsmäßig; falls es keine Gewohnheit gibt, dann so, wie es die Bewahrung und der Schutz der Sache erfordert. Auf die gleiche Weise wird Alza die Sache für den Transport verpacken.
3.11. Eine Sache ist mangelhaft, falls sie nicht die vereinbarten Eigenschaften besitzt. Auch die Leistung einer anderen Sache und Mängel in den für die Nutzung der Sache notwendigen Belegen gelten als Mängel.
3.12. Das Recht des Käufers aus der mangelhaften Leistung gründet ein Mangel, den die Sache bei dem Übergang der Schadensgefahr auf den Käufer hat, auch wenn er sich erst später zeigt. Das Recht des Käufers gründet auch ein später entstandener Mangel, den Alza durch Verletzung einer ihrer Pflichten verursacht hat.
3.13. Der Käufer überprüft die Sache nach Möglichkeit so früh wie möglich nach dem Übergang der Schadensgefahr an der Sache und überzeugt sich über ihre Eigenschaften und Menge.
3.14. Die Schadensgefahr geht auf den Käufer mit der Übernahme der Sache über. Dasselbe folgt, falls der Käufer die Sache nicht übernimmt, obwohl Alza ihm ermöglicht hat, damit umzugehen.
3.15. Ein Schaden an der Sache, entstanden nach dem Übergang der Schadensgefahr auf den Käufer, beeinflusst nicht seine Pflicht, den Kaufpreis zu bezahlen, es sei denn Alza hat den Schaden durch die Verletzung ihrer Pflicht verursacht.
3.16. Durch die Verzögerung einer Partei bei der Übernahme der Sache entsteht der anderen Partei das Recht, nach einem vorherigen Hinweis die Sache auf Rechnung des Verzögernden auf eine geeignete Weise zu verkaufen, nachdem sie dem Verzögernden eine angemessene ausreichende Nachfrist zur Übernahme gewährt hat. Dasselbe gilt, falls eine Partei mit der Zahlung in Verzug gerät, durch die die Übergabe der Sache bedingt ist.
3.17. Alza haftet gegenüber dem Käufer dafür, dass die Sache bei der Übernahme keine Mängel hat. Insbesondere haftet Alza gegenüber dem Käufer dafür, dass zu dem Zeitpunkt, als der Käufer die Sache übernommen hat:
3.18. Falls ein Mangel innerhalb von sechs Monaten ab der Übernahme auftritt, wird angenommen, dass die Sache bereits bei der Übernahme mangelhaft war.
3.19. Der Käufer ist berechtigt, das Recht aus dem Mangel, der sich bei Verbrauchsware innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab der Übernahme vorkommt, geltend zu machen, falls nichts Anderes angeführt ist, dies betrifft jedoch nicht:
3.19. Bei Verbrauchsgütern (z. B. Kosmetik, Drogerieartikel u. ä.) ist der Käufer berechtigt, das Recht aus dem Mangel innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten geltend zu machen, falls auf der Ware kein Verbrauchsdatum angegeben ist; in dem Fall wird die Frist bis zu dem auf der Verpackung der Ware angeführten Datum verkürzt.
3.20. Der Verbraucher erkennt an, dass, falls irgendwelche Geschenke innerhalb seiner Bestellung empfangen werden, es nicht möglich ist, fehlerhafte Geschenke innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt zu beanspruchen. Der Verbraucher kann nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt fehlerhafte Geschenke beanspruchen. Unternehmer kann keine fehlerhaften Geschenke beanspruchen.
3.21. Einzelne Fristen sind in der Reklamationsordnung näher geregelt.
3.22. Das Recht aus mangelhafter Leistung steht dem Käufer nicht zu, falls der Käufer vor der Übernahme der Sache wusste, dass die Sache einen Mangel hat, oder falls der Käufer den Mangel selbst verursacht hat.
3.23. Falls die Sache einen Mangel hat, aus dem Alza verpflichtet ist, und falls es sich um eine Sache handelt, die zu einen niedrigeren Preis verkauft wird, oder eine gebrauchte Sache, hat der Käufer statt des Rechts auf Umtausch der Sache das Recht auf eine angemessene Ermäßigung.
3.24. Falls die mangelhafte Leistung eine erhebliche Vertragsverletzung ist, hat der Käufer das Recht:
3.25. Der Käufer teilt Alza mit, welches Recht er gewählt hat, bei der Mitteilung des Mangels oder ohne unnötigen Verzug nach der Mitteilung des Mangels. Der Käufer kann die getroffene Wahl nicht ohne Zustimmung von Alza ändern; dieses gilt nicht, falls der Käufer die Reparatur eines Mangels forderte, der sich als irreparabel herausstellt. Falls Alza die Mängel nicht innerhalb einer angemessenen Frist beseitigt oder falls sie dem Käufer mitteilt, dass sie die Mängel nicht beseitigt, kann der Käufer statt der Mangelbeseitigung eine angemessene Ermäßigung vom Kaufpreis fordern oder vom Vertrag zurücktreten.
3.26. Falls der Käufer sein Recht nicht rechtzeitig wählt, hat er Rechte wie im Falle einer unerheblichen Vertragsverletzung – siehe unten.
3.27. Der Käufer – Verbraucher hat ein Recht auf eine angemessene Ermäßigung auch dann, falls Alza keine neue mangelfreie Sache liefern, ihren Bestandteil nicht austauschen oder die Sache nicht reparieren kann, sowie in dem Fall, dass Alza innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe schafft oder wenn die Abhilfeschaffung bei dem Verbraucher beträchtliche Schwierigkeiten hervorrufen würde.
3.28. Falls eine mangelhafte Leistung eine unerhebliche Vertragsverletzung ist, hat der Käufer das Recht auf eine Mangelbeseitigung oder eine angemessene Ermäßigung vom Kaufpreis.
3.29. Solange der Käufer nicht das Recht auf eine Kaufpreisermäßigung geltend macht oder vom Vertrag zurücktritt, kann Alza das Fehlende liefern oder einen Rechtsmangel beseitigen. Andere Mängel kann Alza nach ihrer Wahl durch Reparatur der Sache oder Lieferung einer neuen Sache beseitigen.
3.30. Falls Alza einen Mangel der Sache nicht rechtzeitig beseitigt oder falls sie es ablehnt, einen Mangel der Sache zu beseitigen, kann der Käufer eine Ermäßigung vom Kaufpreis fordern oder vom Vertrag zurücktreten. Die getroffene Wahl kann der Käufer nicht ohne Zustimmung von Alza ändern.
3.31. Ein Recht auf Lieferung einer neuen Sache oder Austausch eines Bestandteiles hat der Käufer auch bei einem behebbaren Mangel, falls er die Sache wegen einem wiederholten Auftreten des Mangels nach einer Reparatur oder wegen einer höheren Anzahl der Mängel nicht ordentlich nutzen kann. In einem solchen Fall hat der Käufer auch das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
3.32. Bei einer Lieferung einer neuen Sache sendet der Käufer an Alza auf ihre Kosten die ursprünglich gelieferte Sache (einschließlich des sämtlichen gelieferten Zubehörs).
3.33. Falls der Käufer den Mangel ohne unnötigen Verzug, nachdem er ihn bei einer rechtzeitigen Überprüfung und ausreichender Sorgfalt hätte entdecken können, nicht gemeldet hat, wird ihm vom Gericht das Recht aus mangelhafter Leistung nicht zuerkannt. Falls es sich um einen versteckten Mangel handelt, gilt dasselbe, falls der Mangel nicht ohne unnötigen Verzug gemeldet wurde, nachdem der Käufer sie bei ausreichender Sorgfalt hätte entdecken können, spätestens jedoch innerhalb von zwei Jahren nach der Übergabe der Sache.
3.34. Durch die Qualitätsgewährleistung verpflichtet sich Alza, dass die Sache innerhalb eines bestimmten Zeitraums im üblichen Umfang nutzungsfähig sein wird oder dass sie ihre gewöhnlichen Eigenschaften behält. Diese Wirkung hat auch die Angabe einer Gewährleistungsfrist oder Nutzungsdauer der Sache auf der Verpackung oder in der Werbung. Gewährleistung kann auch auf einen einzelnen Bestandteil der Sache gewährt werden.
3.35. Die Gewährleistungsfrist läuft ab der Übergabe der Sache an den Käufer; falls die Sache gemäß dem Vertrag versendet wurde, läuft sie ab der Zustellung der Sache am Bestimmungsort. Falls jemand anders als Alza die Sache in Betrieb nehmen soll, läuft die Gewährleistungsfrist erst ab dem Tag der Inbetriebnahme, falls der Käufer die Inbetriebnahme spätestens innerhalb von drei Wochen ab der Übernahme der Sache bestellt hat und bei der Durchführung der Dienstleistung ordentlich und rechtzeitig die notwendige Mitwirkung geleistet hat.
3.36. Der Käufer hat kein Recht aus der Gewährleistung, falls der Mangel nach dem Übergang der Schadensgefahr auf den Käufer durch ein äußeres Ereignis verursacht wurde.
3.37. Der Käufer ist verpflichtet, bei der Nutzung sämtlicher bei Alza gekaufter elektronischer Inhalte (zwecks dieser AGB versteht sich einschließlich SW, PC-Spiele, Konsolen-Spiele u. ä.) die durch diese AGB, die urheberrechtlichen Rechtsvorschriften und konkrete Lizenzbedingungen des gegebenen Produkts (z. B. EULA) festgelegten Pflichten einzuhalten. Falls der Käufer derart festgelegte Pflichten verletzt, ist er verpflichtet, einen eventuellen Schadensersatz zu bezahlen, wobei eine derartige Handlung auch strafrechtliche Folgen haben kann.
3.38. Der Käufer, der nur eine natürliche Person sein kann, ist berechtigt, sämtliche elektronische Werke ausschließlich für seinen Eigenbedarf zu nutzen, wobei der Zweck dieser Nutzung nicht das Erreichen eines direkten oder indirekten wirtschaftlichen oder geschäftlichen Vorteils ist, falls in den Lizenzbedingungen nichts Anderes angeführt ist. Der Käufer ist ebenfalls nicht berechtigt, den gekauften elektronischen Inhalt zu kopieren oder ihn auf eine andere Weise zu vervielfältigen, aus ihm Abschriften, Ausschnitte zu besorgen und sonst mit ihm im Widerspruch zu den Urheberrechten oder sonstigen Rechtsvorschriften und/oder Lizenzbedingungen des gegebenen Produkts umzugehen. Der Zutritt zum elektronischen Inhalt kann verweigert oder die Lizenz deaktiviert werden, falls der elektronische Inhalt in Folge einer widerrechtlichen Handlung erworben wurde.
3.39. Diese Bestimmung der AGB wird ebenfalls auf den elektronischen Inhalt angewendet, den Alza dem Käufer als Geschenk gewährt hat.
4.1. Alza empfiehlt dem Käufer, dass er vor dem Vertragsrücktritt hinsichtlich des Gerätes alle persönlichen Daten sichert und diese dann von dem Gerät löscht.
4.2. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, vom Vertrag innerhalb der Frist von 30 Tagen zurückzutreten. Die Frist nach dem ersten Satz läuft ab dem Tag der Vertragsschließung und falls es sich um:
4.3. Alza ermöglicht dem Verbraucher vom Vertrag zurückzutreten, indem er ein Online-Formular ausfüllt, das auf der Seite "Retouren und Reklamationen" verfügbar ist. Die Seite "Retouren und Reklamationen" ist ein integraler Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen.
4.4. Alza ermöglicht dem Verbraucher ebenfalls mittels Ausfüllung und Abschickung eines Musterformulars für den Vertragsrücktrittzurückzutreten, und sie bestätigt dem Verbraucher ohne unnötigen Verzug in Textform seine Annahme. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kosten für diese Versandart im Gegensatz zur oben genannten Methode vom Kunden zu tragen sind.
4.5. Nach Ausfüllen des Online-Formulars erhält der Verbraucher eine Reklamationsnummer und eine E-Mail mit einem Link zur DHL-Spedition, wo er ein Rücksendeetikett erstellt. Anschließend bringt er das Paket ohne unnötigen Verzug zur DHL-Abholstelle. Die anschließende Abholung der Ware erfolgt auf Kosten von Alza.
4.6. Der Verbraucher sollte die Ware komplett zurücksenden, d. h. einschließlich des sämtlichen gelieferten Zubehörs, mit der kompletten Dokumentation, unbeschädigt, unblockiert und unverschlüsselt, sauber, möglichst einschließlich Originalverpackung, in dem Zustand und Wert, in dem er die Ware übernommen hat. Bei einem Rücktritt, wo der Kaufgegenstand ein Gerät mit einem Treibstoffbehälter ist, muss der Behälter zum Zeitpunkt der Übernahme durch den Käufer leer sein.
4.7. Falls es sich um Verbrauchsware handelt (z. B. Kosmetik, Drogerieartikel u. ä.), kann nur vom Vertrag zurückgetreten werden, falls der Käufer die Ware unbeschädigt und unbenutzt in der unversehrten Originalverpackung zurückgibt.
4.8. Falls sich der Verbraucher für den Rücktritt innerhalb der angeführten Frist entscheidet, empfiehlt Alza zur Beschleunigung der Erledigung des Rücktritts, die Ware an die Adresse von Alza zusammen mit einem Begleitschreiben, das einen eventuellen Grund des Kaufvertragsrücktritts (es ist jedoch keine Bedingung) anführt, zusammen mit der Nummer des Kaufbelegs und der angeführten Nummer des Bankkontos zuzustellen.
4.9. Der Verbraucher haftet Alza gegenüber nur für die Wertminderung, die in Folge eines anderen Umgangs mit der Ware entstanden ist, als man mit der Ware unter Berücksichtigung ihrer Beschaffung und ihrer Eigenschaften umgehen muss.
4.10. Falls der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, erstattet ihm Alza ohne unnötigen Verzug, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Vertragsrücktritt, alle Geldmittel, die sie von ihm auf Grund des Vertrags angenommen hat, auf die gleiche Weise zurück.
4.11. Falls der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, ist Alza nicht verpflichtet, die angenommenen Geldmittel früher zurückzuerstatten, als der Verbraucher ihr die Ware übergibt oder nachweist, dass er die Ware an Alza gesendet hat.
4.12. Der Verbraucher nimmt zur Kenntnis, dass, falls zusammen mit der Ware Geschenke gewährt werden, der Schenkungsvertrag zwischen Alza und dem Käufer unter der Bedingung abgeschlossen wird, dass, falls der Verbraucher von seiner Möglichkeit, vom Kaufvertrag innerhalb der Frist von 30Tagen zurückzutreten, Nutzung macht, der Schenkungsvertrag seine Wirkung verliert und der Verbraucher verpflichtet ist, zusammen mit der zurückgesandten Ware auch die damit zusammenhängenden Geschenke zurückzugeben einschließlich allem, womit er sich bereichert hat. Falls diese nicht zurückgegeben werden, werden diese Werte als unberechtigte Bereicherung des Verbrauchers verstanden. Falls die Zurücksendung des Gegenstands der unberechtigten Bereicherung nicht gut möglich ist, steht Alza das Recht auf einen Geldersatz in Höhe des gewöhnlichen Preises zu.
4.13. Ist der Kunde Unternehmer, hat er im Gegensatz zu Verbrauchern kein gesetzliches Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen bei Fernabsatzgeschäften. Das Gesetz begünstigt in dieser Hinsicht nur Verbraucher.
4.14. Alza hat jedoch beschlossen, dem Kunden, der Unternehmer ist, den Rücktritt vom Vertrag unter den gleichen Bedingungen wie den Verbrauchern zu ermöglichen
4.15. Wenn Sie also als Kunde-Unternehmer einen Kauf getätigt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach den oben genannten Regeln vom Vertrag zurücktreten.
4.16. Sofern nicht gesetzlich vorgesehen, ist Alza berechtigt, bei einem offensichtlichen Irrtum des Preises der Ware vom Vertrag zurückzutreten.
4.17. Ein Rücktritt vom Vertrag gemäß diesem Punkt kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag des Kaufvertragabschlusses zwischen dem Käufer und Alza erfolgen, die die Bestellung storniert oder auf andere Weise den Rücktritt vom Vertrag angibt.
4.18. Wenn der Käufer mindestens einen Teil des Kaufpreises der Ware bezahlt hat, wird dieser Betrag spätestens 14 Tage nach dem Tag der Kündigung von Alza auf sein Bankkonto überwiesen.
5.1. Der Verkäufer erklärt, dass alle personenbezogenen Daten vertraulich sind, nur zur Realisierung der Erfüllung des Vertrags mit dem Käufer und zu Marketingaktionen des Verkäufers (auch zu denen, die mit den Vertragspartnern des Verkäufers durchgeführt werden) verwendet werden und dass sie nicht anders veröffentlicht, Dritten gewährt u. ä. werden, mit Ausnahme einer mit der Verteilung oder dem Zahlungsverkehr zusammenhängenden Situation, der die bestellte Ware betrifft (Mitteilung des Namens, der Kontonummer und der Lieferadresse) oder von speziellen Marketingaktionen. Der Verkäufer geht so vor, dass das Datensubjekt keine Beeinträchtigung seiner Rechte erleidet, insbesondere des Rechts auf Aufrechterhaltung menschlicher Würde, und er achtet auch auf den Schutz vor dem unbefugten Eingriff in das Privat- und persönliche Leben des Datensubjekts. Personenbezogene Daten, die vom Käufer freiwillig dem Verkäufer zur Erfüllung der Bestellung und für Marketingaktionen des Verkäufers gewährt wurden, werden gesammelt, verarbeitet und gespeichert im Einklang mit Rechtsvorschriften. Der Käufer erteilt dem Verkäufer seine Zustimmung mit dem Sammeln und Verarbeiten dieser personenbezogenen Daten zur Erfüllung des Gegenstandes des abzuschließenden Kaufvertrags und zur Verwendung für Marketingzwecke des Verkäufers (insbesondere Zuschicken von Geschäftsmitteilungen, und zwar auch durch Dritte (die Gesellschaft Naspers OCS Czech Republic s.r.o., Ident.-Nr. 023 87727), Telemarketing, SMS) bis zur schriftlichen Äußerung seiner Missbilligung mit dieser Verarbeitung, zugestellt an die Adresse:
i
Alza.cz a.s.
Jankovcova 1522/53
170 00 Praha 7
Tschechische Republik
5.2. Als schriftliche Äußerung gilt in diesem Fall auch die elektronische Form, insbesondere durch das Kontaktformular hier.
5.3. Die Bedingungen der Verarbeitung der personenbezogenen Daten und Spezifizierung der konkreten personenbezogenen Daten, mit deren Verarbeitung der Käufer hiermit seine Zustimmung erteilt, sind hier enthalten.
5.4. Im Rahmen des Reklamationsverfahrens werden von den Kunden folgende Angaben verlangt: Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail und Unterschrift oder digitale Unterschrift. Alle derart gewonnenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Reklamationserledigung und im Einklang mit Rechtsvorschriften verarbeitet.
5.5. Der Käufer hat das Recht, seine personenbezogenen Daten einzusehen, und das Recht auf ihre Korrektur einschließlich des Rechts auf Erklärung und Beseitigung eines mangelhaften Zustandes und weiterer gesetzlicher Rechte zu diesen Daten.
5.6. Alza kann weiterhin unter Erteilung der Zustimmung die sog. „Cookies“ verarbeiten, damit sie die Gewährung der Dienstleistungen der Informationsgesellschaft erleichtert, im Einklang mit der Bestimmung der Richtlinie 95/46/EG über den Zweck der „Cookies“ oder anderer ähnlicher Instrumente, und es wird sichergestellt, dass den Nutzern die Informationen bekannt sind, die im Endgerät, das sie verwenden, gespeichert werden. Alza legt hier zu diesem Zweck selbständige Bedingungen für die Verwendung von Cookies fest. Die Nutzer haben die Möglichkeit abzulehnen, dass die „Cookies“ oder ähnliche Instrumente in ihren Endgeräten gespeichert werden, z. B. indem sie in ihrem Browser die Funktion Anonymes Browsen einschalten.
5.7. Alza behält sich wegen der Vorbeugung von Straftätigkeiten und Minimierung von Schäden das Recht vor, eine Bestellung eines Käufers aus einer blockierten IP-Adresse abzulehnen, falls diese IP-Adresse auf der sog. Schwarzen Liste steht. Bei Problemen mit der Bestellung kann der Käufer Alza durch das Kontaktformular oder das Call-Center kontaktieren.
6.1. Bestellungen über das Internetgeschäft von Alza: 24 Stunden am Tag, 7 Tage der Woche.
6.2. Bei einem Ausfall des Informationssystems oder Wirkung einer höheren Macht trägt Alza keine Verantwortung für die Nichteinhaltung der Geschäftszeit.
7.1. Alle Preise sind Vertragspreise. Im on-line E-Shop sind immer aktuelle und gültige Preise angegeben.
7.2. Die bei einzelnen Produkten angeführten Preise sind endgültig, d. h. einschließlich der MwSt. ggf. aller anderen Steuern und Gebühren, die der Verbraucher bezahlen muss, um die Ware zu erwerben, dies betrifft jedoch nicht eventuelle Gebühren für den Transport, Nachnahmegebühren und Kosten für die Fernkommunikation, die erst im Rahmen des sog. Einkaufskorbs angeführt werden und deren Höhe von der Wahl des Käufers abhängt.
7.3. Aktionspreise gelten, solange der Vorrat reicht bei der Angabe der Stückzahl der Aktionsware oder während eines abgegrenzten Zeitraums.
7.4. Der "ursprüngliche Preis" (der in der Regel auf der Website als Teil der Rabattinformationen durchgestrichen dargestellt wird) ist der niedrigste Preis in den letzten 30 Tagen vor dem Rabatt, zu dem die betreffenden Waren/Dienstleistungen/Lizenzen (im Folgenden als "Waren" bezeichnet) von Alza in ihrem E-Shop angeboten wurden.
7.5. Bei der Berechnung des ursprünglichen Preises werden individuelle Preisnachlässe und Rabatte, die nicht direkt im aktuellen Verkaufspreis der Waren enthalten sind (d. h. sie werden nicht automatisch und flächendeckend angewendet, wie z. B. Rabattcodes) nicht berücksichtigt. Der so berechnete ursprüngliche Preis bleibt auch dann gültig, wenn die Waren innerhalb eines kürzeren Zeitraums schrittweise rabattiert werden, jedoch höchstens für 90 Tage.
7.6. Der Käufer erkennt an, dass, wenn der Käufer Waren zu einem Preis bestellt, der aufgrund eines Fehlers im internen Informationssystem von Alza veröffentlicht wurde, Alza berechtigt ist, von dem Kaufvertrag zurückzutreten, auch nachdem der Käufer eine E-Mail erhalten hat, die seine Bestellung bestätigt. In diesem Fall informiert Alza den Käufer über solche Tatsachen. Beispiele für fehlgeleitete Preise sind:
7.7. Alza weist darauf hin, dass das Alza-Informationssystem auch automatisch den falschen Preis, oder einen falschen Rabatt auf die Ware, usw. anzeigt. Wenn der Zweifel besteht, dass die Waren tatsächlich ermäßigt sind oder ein offensichtlicher Fehler im Warenpreis vorliegt, ist der Käufer verpflichtet, sich an Alza zu wenden und die Richtigkeit des Preises zu überprüfen.
7.8. Alza behält sich das Recht vor, einen Kaufvertrag für ungültig abgeschlossen zu erklären, falls es zum Missbrauch von personenbezogenen Daten, der Zahlungskarte u. ä. kam oder auf Grund eines Eingriffs eines Verwaltungs- oder Gerichtsorgans. Über ein solches Vorgehen wird der Käufer informiert. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass in den angeführten Fällen kein gültiger Kaufvertrag entstehen kann.
7.9. Weiterhin behält sich Alza das Recht vor einen Kaufvertrag als ungültig abgeschlossen zu erklären, falls es bei der Benutzung von Gutscheinen/Rabattkarten zum Verstoß gegen die Bedingungen der Benutzung von Rabattkarten/-Coupons oder ähnlichen Gutscheinen kommt, vor allem gillt dies in Fällen in den:
i
Alza bietet seinen registrierten Nutzern, die auch Studenten und Inhaber von ISIC/ITIC-Karten sind (im Folgenden "Studenten" genannt), die Möglichkeit, sich für das Studentenprogramm von Alza zu registrieren und von den unten beschriebenen Vorteilen zu profitieren. Weitere Informationen finden Sie hier.
7.10. Ein registrierter Alza-Benutzer, der Student und Inhaber einer ISIC/ITIC-Karte (im Folgenden als "Student" bezeichnet) ist, kann sich für das Alza-Studentenprogramm registrieren.
7.10. 1. Registrierung und Überprüfung der Lizenz: Voraussetzung für die Aufnahme in das Studentenprogramm ist die Registrierung der ISIC/ITIC-Karte im Benutzerprofil des Studenten im Alza-E-Shop. Diese Registrierung kann im letzten Schritt der Bestellung im Abschnitt "Adresse", oder in der Sektion "Alza für Studenten" unter alza.de/student oder im Benutzerprofil "Mein Alza" (Kontoeinstellungen - Als Student einkaufen) erfolgen. Nach der Registrierung der ISIC/ITIC-Karte wird ihre Gültigkeit in der ISIC-Datenbank anhand des auf der Karte angegebenen Vor- und Nachnamens in Kombination mit ihrer Nummer überprüft. Jede ISIC/ITIC-Karte kann in nur einem Benutzerprofil im Alza-E-Shop registriert werden. Für die Registrierung ist es erforderlich, dass der auf der ISIC-Karte angegebene Vor- und Nachname mit dem Vor- und Nachnamen übereinstimmt, unter dem der Student bei Alza registriert ist.
7.11. Die Gültigkeit der ISIC-Karte wird bei jedem Kauf überprüft. Für den Fall, dass die Karte abläuft, behält sich Alza das Recht vor, sie automatisch aus dem Konto des registrierten Benutzers - des Studenten - zu entfernen. Mit dieser automatischen Entfernung erlischt die Mitgliedschaft des Studenten im Studentenprogramm, Alza wird darüber nicht informieren.
7.12. 2. Vorteile der Anmeldung zum Studentenprogramm: Im Rahmen des Studentenprogramms erhält der Student eine günstigere, sogenannte Studentenpreisliste für ausgewählte Waren im Alza-E-Shop. Studentenpreise werden auf der Alza-Website für jedes Produkt angezeigt, für das der Studentenpreis gilt. Diese Produkte werden nicht grafisch von den Waren unterschieden oder getrennt, für die der Studentenpreis auf der Website nicht gilt. Alza ändert ständig das Angebot an Waren, die mit günstigeren Studentenpreisen angeboten werden.
7.13. Ein weiterer Vorteil der Anmeldung zum Studentenprogramm sind auch Sonderaktionen (Ermäßigungen) für ausgewählte Marken, Kategorien oder Warengruppen. Eine Übersicht über diese Ermäßigungen finden Sie im Bereich Alza für Studenten unter www.alza.de/student. Diese Rabatte gelten nur für eine bestimmte begrenzte Zeit, die für die Ware angezeigt wird.
7.14. Günstigere Preise und Rabatte der Waren werden nur registrierten Benutzern mit einer registrierten gültigen ISIC-Karte (Studenten) angezeigt und beim Hinzufügen der Waren in den Warenkorb automatisch abgezogen.
8.1. Dieser Preis wird in der Bestellung und in der Nachricht, die die Annahme der Bestellung der Ware bestätigt, angeführt.
8.2. Bestellungen können folgendermaßen realisiert werden:
8.3. Sämtliche telefonische Warenbestellungen können über das Alza-Call-Center von 08:00 bis 20:00 (mitteleuropäische Zeit UTC+01:00), 7 Tage die Woche getätigt werden.
8.4. Alza empfiehlt dem Käufer, Bestellungen im E-Shop über das registrierte Profil des Käufers bei Alza durchzuführen. Bei einem öffentlichen Internetzutritt empfiehlt sie dem Käufer weiterhin, sich nach der Durchführung der Bestellung von seinem Profil abzumelden.
8.5. Der Käufer wird über die genaue Zeit der Zustellung der bestellten Ware per E-Mail informiert. Die Dauer der Lieferung der bestellten Ware und der Preis des Transports hängen von der Transportart ab, die der Käufer im zweiten Schritt der Bestellung in seinem Einkaufskorb gewählt hat.
9.1. Alza nimmt folgende Zahlungsoptionen an:
9.2. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung und Übernahme im Besitz von Alza, aber die Gefahr des Schadens an der Sache geht mit der Warenübernahme auf den Käufer über.
9.3. Die Rechnungsangaben des Käufers können nach dem Abschicken der Bestellung im Nachhinein nicht geändert werden.
9.4. Nach dem Gesetz über die Erfassung des Umsatzes ist der Verkäufer verpflichtet dem Käufer eine Quittung auszuhändigen gleichzeitig den erzielten Umsatz beim Finanzamt online zu registrieren. Im Fall einer technischen Störung dann innerhalb von 48 Stunden.
9.5. Alza-Kunden haben jetzt die Möglichkeit in einer Kryptowährung (z.B. Bitcoin) zu bezahlen. Allerdings kann der Kaufpreis von Waren, die uns wieder zurückgeschickt werden, nur in der auf der Rechnung angegebenen Währung (Euro) zurückerstattet werden. Die Höhe des Betrages finden Sie auf der Rechnung.
10.1. Alza stellt sicher oder vermittelt die Zustellung durch den Transportservice und elektronisch (bei der Lieferung eines E-Inhalts).
10.2. Im Falle höherer Gewalt oder Störungen in Informationssystemen übernimmt Alza keine Haftung für verspätete Warenlieferung.
10.3. Alle angebotenen Transportarten, ihre aktuellen Bedingungen und Preise finden Sie auf der Webseite unter Versand & Lieferung.
10.4. Für die Zustellung sind die Staatsfeiertage am Bestimmungsort, aber auch in der Tschechischen Republik maßgebend.
10.5. Die von einem Käufer – juristischer Person, die zum Zeitpunkt des Kaufs MwSt.-Zahler ist, gekaufte Ware mit einem Satz von 0 % wird nur einem statutarischen Organ der gegebenen juristischen Person oder einer Person, die sich mit einer beglaubigten Vollmacht ausweist, übergeben. Die von einem Käufer – Selbständigen gekaufte Ware, die zum Zeitpunkt des Kaufs MwSt.-Zahler ist, mit einem Satz von 0 % wird nur nach Vorlage eines gültigen Identifizierungsausweises übergeben (Personalausweis oder Reisepass).
10.6. Falls die Ware von einem Käufer gekauft wird, der zum Zeitpunkt des Kaufs MwSt.-Zahler ist, und sie mit einem MwSt.-Satz von 0 % berechnet wird, muss der Lieferungsort die Adresse des Sitzes oder der Betriebsstelle sein, die im Handels-, Gewerbe- oder einem ähnlichen Register angeführt ist.
10.7. Der Käufer ist verpflichtet, unmittelbar bei der Lieferung gemeinsam mit dem Spediteur den Zustand der Sendung (Anzahl der Pakete, Unversehrtheit des Bandes mit dem Firmenlogo, Beschädigung des Kartons) nach dem beigelegten Transportschein zu überprüfen. Der Käufer ist berechtigt, die Übernahme einer Sendung abzulehnen, die nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmt, indem die Sendung z. B. unvollständig oder beschädigt ist. Falls der Käufer eine derart beschädigte Sendung vom Spediteur übernimmt, muss die Beschädigung im Übergabeprotokoll des Spediteurs beschrieben werden.
10.8. Eine unvollständige oder beschädigte Sendung muss unverzüglich per E-Mail an die Adresse [email protected] gemeldet werden, mit dem Spediteur muss ein Schadensprotokoll verfasst und ohne unnötigen Verzug per Fax, E-Mail oder Post an Alza geschickt werden. Durch eine nachträgliche Reklamation der Unvollständigkeit oder Außenbeschädigung der Sendung verliert der Käufer nicht das Recht, die Sache zu reklamieren, es gibt jedoch die Möglichkeit Alza nachzuweisen, dass es sich um keine Kaufvertragswidrigkeit handelt.
11.1. Die Gewährleistungsbedingungen für die Ware richten sich nach der Reklamationsordnung von Alza und den einschlägigen Rechtsvorschriften. Als Gewährleistungsschein dient gewöhnlich der Kaufbeleg (zu Einzelheiten siehe die Reklamationsordnung).
12.1. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf wird nicht angewendet.
12.2. Sämtliche Streitigkeiten zwischen Alza und dem Käufer können auf außergerichtlichem Wege mittels der alternativen Streitbeilegung oder des Online-Dispute-Resolution-Verfahrens (ADR/ODR) geschlichtet werden. In einem solchen Fall können die Käufer die Online-Platform für außergerichtliche Streitbeilegung nutzen. Informationen zur alternativen Streitbelegung können hier gefunden werden. Ehe zur außergerichtlichen Streitbeilegung geschritten wird, empfiehlt Alza dem Käufer, zuerst den Kontakt zu Alza zur Lösung der Situation zu nutzen.
12.3. Der Vertrag wird in deutscher Sprache abgeschlossen, wobei bei einer Streitigkeit hinsichtlich der Auslegung der Begriffe die Auslegung des Vertrags in deutscher Sprache gilt.
12.4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich ihrer Bestandteile sind gültig und wirksam ab dem 17. 1. 2024 und sie lösen den vorhergehenden Wortlaut der AGB einschließlich ihrer Bestandteile auf.
12.5. Die UN-Konvention zum UN-Kaufrecht (CISG) ist nicht in Verbindung mit Arikel Nr. 6 zutreffend und wird nicht angewendet.